NOTA DE PRENSA N° 009
HOSPITAL REGIONAL JAMO FORTALECE GESTIÓN Y MEJORA CALIDAD DE ATENCIÓN MEDIANTE EVALUACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO 2026
REUNIÓN ESTRATÉGICA LIDERADA POR LA DIRECCIÓN EJECUTIVA ANALIZÓ RESULTADOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASISTENCIAL Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Tumbes, 23 de enero del 2026.- El Hospital Regional II-2 "José Alfredo Mendoza Olavarría" - JAMO realizó una reunión estratégica para analizar los indicadores de desempeño, gestión administrativa y satisfacción del paciente correspondientes al primer trimestre de 2026, con el objetivo de elevar la calidad de atención y cumplir las metas institucionales establecidas en el Plan Operativo Institucional - POI y Convenios de Gestión MINSA-GORE.
La jornada, liderada por la Dirección Ejecutiva, contó con la participación de las jefaturas de Departamentos Asistenciales, Oficina de Administración, Unidad de Planeamiento y Presupuesto, Unidad de Gestión de la Calidad y Oficina de Estadística e Informática. Reafirmó el compromiso institucional de mejorar los procesos asistenciales, administrativos y de soporte bajo un enfoque de gestión por resultados.
Evaluación mensual para la mejora continua
El objetivo central es que la evaluación mensual de indicadores permita identificar oportunidades de mejora, garantizando una atención de salud con calidad y calidez para la población de referencia de la región Tumbes.
Se revisaron indicadores hospitalarios clave, entre ellos:
- Indicadores de producción: porcentaje de ocupación cama, promedio de estancia hospitalaria, rendimiento de sala de operaciones, concentración de consultas.
- Indicadores de calidad y seguridad: tasa de infecciones asociadas a la atención de salud - IAAS, tasa de cesáreas, porcentaje de satisfacción del usuario externo, tiempo de espera en Emergencia y Consulta Externa.
- Indicadores de gestión: ejecución presupuestal por fuente de financiamiento, porcentaje de abastecimiento de productos farmacéuticos y dispositivos médicos, disponibilidad de equipos biomédicos operativos.
- Indicadores de convenios: cumplimiento de metas del Convenio de Gestión SUSALUD, FED y SIS.
Brechas identificadas y planes de acción
El análisis evidenció avances en reducción de tiempos de espera en Laboratorio y Farmacia, y cumplimiento del 92% en abastecimiento de medicamentos esenciales. Se identificaron brechas en promedio de estancia en Medicina Interna y porcentaje de referencias injustificadas, para lo cual se aprobaron planes de acción inmediata: auditoría de historias clínicas, fortalecimiento de altas hospitalarias programadas y capacitación en referencia-contrarreferencia.
“Gestionar sin medir es caminar a ciegas. Estos tableros de control nos dicen dónde estamos fallando y dónde debemos poner más esfuerzo. La meta no es el número, es que el paciente sienta que lo atendimos bien y a tiempo”, señaló la Directora Ejecutiva del Hospital JAMO.
Cultura de calidad y calidez
La evaluación de indicadores forma parte del Sistema de Gestión de la Calidad en Salud y del proceso de autoevaluación para la acreditación de establecimientos II-2. Se acordó socializar los resultados con todo el personal mediante reuniones de servicio y establecer compromisos de mejora por cada UPSS, con seguimiento mensual por la Unidad de Gestión de la Calidad.
Es el establecimiento de mayor complejidad de la Región Tumbes, categoría II-2. Atiende más de 110 mil consultas externas y 12 mil egresos hospitalarios al año. Desde 2024 implementa Tablero de Mando Integral para monitoreo de indicadores.
